Kullanıcı kaynaklı içerikler neden risklidir?
Forumlar ve sözlük siteleri, kullanıcıların kimliklerini gizleyerek içerik üretebildiği alanlardır. Bu özgürlük değerli tartışmalara zemin hazırlasa da, aynı zamanda doğrulanmamış iddiaların, kişisel husumetlerin ve organize karalama kampanyalarının kolayca yayılmasına yol açar. Adınızla ya da markanızla açılmış bir başlık, kısa sürede onlarca kişinin katkısıyla büyüyebilir ve arama motorlarında güçlü bir sayfaya dönüşebilir.
Sözlük ve forum sayfaları sık güncellendiği ve çok sayıda iç bağlantıya sahip olduğu için Google tarafından hızlı taranır. Bu nedenle bir marka adıyla açılmış başlık, çoğu zaman markanın kendi sosyal medya hesaplarından bile daha üst sırada görünür. Forum ve sözlük içerik kaldırma hizmetimiz bu dengesizliği gidermeye odaklanır.
Hangi içerikler için başvuru yapıyoruz?
Platformların neredeyse tamamı, kendi içerik kurallarında hakaret, kişisel veri paylaşımı ve asılsız suç isnadını yasaklar. Başvurularımızı bu kurallara ve gerektiğinde ilgili mevzuata dayandırırız:
- Gerçek kişinin adı, soyadı, telefonu veya adresiyle birlikte yapılan paylaşımlar
- Delile dayanmayan dolandırıcılık, hırsızlık gibi suç isnatları
- Hakaret, aşağılama ve küfür içeren entry ya da yorumlar
- Aynı kullanıcının farklı hesaplarla tekrarladığı organize içerikler
- Özel hayata ilişkin fotoğraf, mesaj ekran görüntüsü veya bilgiler
Başlık ile entry arasındaki fark
Sözlük sitelerinde içerik iki katmandan oluşur: başlık ve o başlığın altındaki entry’ler. Entry’lerin tek tek kaldırılması, başlığın arama sonuçlarındaki varlığını her zaman ortadan kaldırmaz; içi boşalan bir başlık bile adınızla birlikte listelenmeye devam edebilir. Bu nedenle stratejimizi başlık düzeyinde kurarız. Kişilik haklarını zedeleyen entry’lerin kaldırılmasının yanı sıra, uygun durumlarda başlığın birleştirilmesi, adının değiştirilmesi veya arama motorlarına kapatılması için de talepte bulunuruz.
Forum sitelerinde ise durum biraz farklıdır. Konu açan kullanıcının mesajı ile cevaplar aynı sayfada yer alır; moderatörlerle doğru iletişim kurulduğunda konunun kilitlenmesi, arşive taşınması veya tamamen kaldırılması mümkün olabilir. Her platformun kendine özgü bir şikâyet akışı vardır ve bu akışı bilmek, sürecin hızını doğrudan belirler.
Kaldırılamayan içerikler için ne yapıyoruz?
Bazı platformlar, özellikle yurt dışında barındırılan ve yanıt vermeyen siteler, kaldırma taleplerine kayıtsız kalabilir. Bu durumda iki yolu birlikte işletiriz. İlki, hukuki dayanağın güçlü olduğu dosyalarda iş birliği yaptığımız avukatlar aracılığıyla yetkili mercilere başvurulmasıdır. İkincisi ise SEO ile bastırma çalışmasıdır: adınızla yapılan aramalarda forum ve sözlük sayfalarının önüne geçecek kurumsal profil, röportaj, sektörel içerik ve sosyal medya varlıkları oluşturarak sorunlu sayfayı ilk sayfanın dışına iteriz.
Sonuçlar alındıktan sonra da izlemeye devam ederiz. Aynı içeriğin yeni bir başlık altında tekrar açılması ya da başka bir platforma taşınması durumunda, önceki dosyadaki belgeler sayesinde müdahale çok daha hızlı gerçekleşir. Bu süreklilik, özellikle kamuoyu önünde olan kişiler ve tüketiciyle doğrudan temas eden markalar için büyük önem taşır.
Doğru üslup sonucu belirler
Platform yöneticilerine öfkeli, tehditkâr veya belirsiz taleplerle başvurmak, içeriğin kaldırılması yerine konunun daha fazla gündeme gelmesine yol açabilir. Hatta bazı topluluklarda kaldırma talebinin kendisi yeni bir başlığa dönüşebilir. Bu nedenle tüm başvurularımızı sakin, kurallara atıf yapan ve kanıtlarla desteklenmiş bir dille hazırlarız. Amaç, moderatörün talebi hızlıca değerlendirebileceği net ve eksiksiz bir dosya sunmaktır.
Sıkça sorulan sorular
Sözlükteki başlığın tamamı silinebilir mi?
Başlık tamamen kişilik haklarını ihlal eden içeriklerden oluşuyorsa kaldırılması veya arama motorlarına kapatılması talep edilebilir. Karma içeriklerde entry bazlı ilerlenir.
Yazarın kimliğini tespit edebiliyor musunuz?
Kimlik tespiti yalnızca yargı kararıyla mümkündür. Bizim odağımız içeriğin kaldırılması ve görünürlüğünün azaltılmasıdır.
Yurt dışındaki forumlar için de çalışıyor musunuz?
Evet. Yabancı platformlara İngilizce ve platform kurallarına uygun başvurular hazırlıyoruz; yanıt alınamazsa bastırma stratejisi uyguluyoruz.
Son güncelleme: